Objet des CGV Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de prestations de services proposées par LE BOIS DE NEMETONA, ci-après « le Prestataire », à tout client, ci-après « le Client », dans le cadre de la consultation en visioconférence avec les Cartes Lumière, suivie de la création d’une fiole d’intention personnalisée.
Identification du Prestataire Voir les mentions légales
Acceptation des CGV Le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant de passer commande. L’acceptation des CGV est matérialisée par la validation du formulaire de commande ou le paiement de la prestation. Le Client déclare avoir la pleine capacité juridique pour contracter. « En validant cette commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des Conditions Générales de Vente, notamment la clause d’annulation à 24h avant le rendez-vous, et la renonciation au droit de rétractation de 14 jours. Vous acceptez que la prestation ne soit ni remboursable, ni échangeable, en cas d’annulation ou d’absence. »
Description de la prestation Le Prestataire propose une prestation unique comprenant : Une consultation en visioconférence d’une durée définie lors de la pré-réservation. L’envoi de la fiole par colis postal (La Poste Colissimo) en France uniquement, dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après la consultation. (Frais de port inclus). Le Bois de Nemetona ne saurait être tenu responsable d’un retard dû au transporteur. La prestation est personnalisée, non remboursable, non échangeable, et ne constitue pas un acte médical, psychologique ou thérapeutique. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le Client reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation de 14 jours, dès lors que la prestation commence à la date convenue, avec son accord préalable et express. La fiole d’intention étant un bien personnalisé, confectionné selon les besoins spécifiques du Client, elle ne peut faire l’objet d’aucun retour, échange ou remboursement, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Tarifs et paiement Le paiement s’effectue en ligne, via un système sécurisé (PayPal). Le paiement est exigible à la réservation. Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation ou d’absence du Client. Les produits et services ne seront fournis qu’après validation du paiement.
Réservation et annulation La réservation se fait via un formulaire sur la plateforme leboisdenemetona.fr ou par email. En cas d’annulation par le Client : Si l’annulation est effectuée moins de 24 heures avant le rendez-vous, aucun remboursement ne sera effectué, et la prestation sera considérée comme consommée. Si l’annulation est effectuée plus de 24 heures avant le rendez-vous, le Client peut demander un report à une date ultérieure, sous réserve de disponibilité du Prestataire. Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’absence du Client sans annulation préalable. Après 20 min de retard la séance est annulée et due. Le Prestataire se réserve le droit, à sa seule discrétion, d’offrir un report ou un remboursement en cas d’annulation tardive, mais ce n’est pas une obligation légale.
Confidentialité et RGPD Le Prestataire s’engage à respecter la confidentialité des échanges lors de la consultation. Aucun enregistrement audio ou vidéo n’est effectué sans accord préalable du Client. Les données personnelles (nom, email, date de rendez-vous) sont collectées uniquement pour la gestion de la prestation et sont conservées pendant 1 an, conformément au RGPD. Le Client peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou d’effacement en envoyant un mail à contact@leboisdenemetona.fr. Les données ne sont ni cédées ni revendues.
Propriété intellectuelle Les textes, images, et contenus fournis dans le cadre de la prestation (y compris la fiole d’intention et son accompagnement) sont la propriété exclusive du Le Bois de Nemetona. Le Client ne peut les reproduire, diffuser ou exploiter à des fins commerciales sans autorisation écrite.
Responsabilité Le Bois de Nemetona ne saurait être tenu responsable des conséquences directes ou indirectes liées à l’utilisation de la prestation. La consultation est un accompagnement spirituel, émotionnel et de divertissement, et ne remplace en aucun cas un avis médical, psychologique, thérapeutique ou juridique.
Force majeure En cas de force majeure (problème technique, événement imprévisible, …), le Prestataire se réserve le droit de reporter la prestation à une date ultérieure, sans pénalité. Le Client sera informé dans les meilleurs délais.
Litiges Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de résidence du Prestataire.
Modification des CGV Le Prestataire se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les nouvelles CGV seront publiées sur le site et entreront en vigueur à la date de leur publication.
